松下幸之助曾說過:“良好的競爭心理,正當(dāng)?shù)母偁幘瘢@就是事業(yè)成功與督促個(gè)人像上的動力。”
每一個(gè)成功的商人都必須有一顆積極向上的心以及永不言敗的精神,商海浮沉能笑到最后的才是英雄。
眾所周知,家居行業(yè)作為最貼近老百姓生活的行業(yè)之一,要想不被行業(yè)淘汰就必須不斷發(fā)展,昆明市美燈多燈飾有限公司,作為家居行業(yè)中的佼佼者之一,一直都在努力尋求著更廣闊的發(fā)展空間和更長遠(yuǎn)的發(fā)展道路。
5月16日,記者走進(jìn)了昆明市美燈多燈飾有限公司(以下簡稱美燈多),見到了公司副總經(jīng)理李永麗。
改革才能促進(jìn)發(fā)展
李永麗介紹道,她是2004年開始接觸家居建材裝飾行業(yè),2005年有幸進(jìn)入到美燈多工作,那時(shí)美燈多和普通的家居賣場一樣做一些單一貨品的零售經(jīng)營,雖然有盈利但是很少,成本高、銷量低成為了當(dāng)時(shí)阻礙美燈多發(fā)展的關(guān)鍵問題,想要擺脫這一困境就必須改革,美燈多決定打破家居行業(yè)傳統(tǒng)落后的銷售模式,為今后的發(fā)展走出一條新的道路。
李永麗稱,美燈多是率先在中國啟動了國際BDS(品牌直營銷售)燈飾連鎖賣場的航母企業(yè),它采取廠家品牌與賣場品牌的“品牌+模式”,所有入場商品均被國家質(zhì)量安全論證,所有商品明碼實(shí)價(jià),讓消費(fèi)者真正感受到品質(zhì)放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心與購物滿意、使用滿意的“三放心”、“兩滿意”服務(wù)。
關(guān)于BDS李永麗做了詳細(xì)的解釋,BDS英文原文Brand Direct-sale Chain-store,簡稱為BDS,其基本運(yùn)營方式是“以品牌賣場為基礎(chǔ)的覆蓋全國的連鎖賣場銷售網(wǎng)絡(luò)”。
BDS銷售模式起源于上世紀(jì)70年代的美國,它以獨(dú)有的廠家與賣場緊密合作的聯(lián)營模式為基礎(chǔ),通過直接面向全國范圍廠家的大量采購,大幅度降低經(jīng)營成本,保證了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù),消費(fèi)者從而可以以較低的價(jià)格購買到正規(guī)廠家的品牌貨品。
它統(tǒng)一了廠家、賣場和消費(fèi)者三方的利益,對于燈飾零售行業(yè)而言,BDS是一種全新的資源整合銷售模式。
其實(shí)美燈多的改革并不只是局限于銷售模式的改革,對于產(chǎn)品的種類也做出了巨大改變,李永麗概括到,現(xiàn)在美燈多有來自全球頂級的高端奢華的水晶燈飾,水晶彰顯華麗而不失身份,是永遠(yuǎn)不過時(shí)的貴族首選;還有歷經(jīng)千年傳承的意大利手工玻璃燈,時(shí)間是它品質(zhì)最好的見證;另外施華洛世奇元素的奢華水晶燈,高貴而莊重,是成功人士的首選;還有低調(diào)的美式燈、簡約時(shí)尚的現(xiàn)代燈。
在介紹著這些燈的同時(shí),李永麗臉上流露出滿滿的喜愛,就像一個(gè)母親在夸自己優(yōu)秀的孩子一樣。
理念改變服務(wù)品質(zhì)
一個(gè)人想要變得強(qiáng)大就必須有一個(gè)強(qiáng)大的信念來支撐,企業(yè)也是如此,一個(gè)好的經(jīng)營理念能讓企業(yè)往前走的更遠(yuǎn)也更穩(wěn)。
當(dāng)問及美燈多的經(jīng)營理念時(shí),李永麗說:“美燈多三個(gè)字就是我們的經(jīng)營理念,”她接著介紹到,美燈多的英文標(biāo)識MOHO定義為:首先它源于江浙一帶的方言,寓意“蠻好、很好、幸福、甜蜜、快樂”的意思。
其次每個(gè)字母也代表了各自的涵義:M:mall(購物中心),O:orange(橙色、幸福、甜蜜、快樂),H:home/happy(家、甜蜜、快樂),這樣的解釋,是指美燈多所做的一切,都是為了讓消費(fèi)者的家更溫馨、更幸福、更甜蜜,一切都是為了更愛家。它寄托了美燈多對改變本市燈飾行業(yè)格局、提升燈飾行業(yè)品牌和服務(wù)質(zhì)量的雄心壯志,也體現(xiàn)了集合所有能量,服務(wù)廣大消費(fèi)者的拳拳誠意。
由于這一理念,美燈多實(shí)現(xiàn)了售前、售中、售后一條龍服務(wù)的全面升級,售前為顧客提供免費(fèi)咨詢、實(shí)地看房、設(shè)計(jì)配燈方案;售中引導(dǎo)客戶對比選擇適合自己的產(chǎn)品;售后免費(fèi)送貨、安裝、維修、清洗、保養(yǎng)等一系列貼心服務(wù)。
“物美價(jià)廉已成為老百姓購物選擇的先決條件,想要贏得市場和消費(fèi)者的青睞就必須不斷完善產(chǎn)品的質(zhì)量、提升服務(wù)水平。減少消費(fèi)者購物的中間環(huán)節(jié),真正做到讓利于消費(fèi)者”李永麗說道,多年來美燈多一直踐行向消費(fèi)者做出的承諾“同品牌,同一規(guī)格型號產(chǎn)品在同行業(yè)中價(jià)格最低,否則美燈多將以差價(jià)的三倍返還給消費(fèi)者。”也得到了全體消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。
個(gè)人與企業(yè)同進(jìn)步
2007年她被任命為總經(jīng)理助理, 2010年被公司任命為副總經(jīng)理,全權(quán)擔(dān)當(dāng)起了管理公司大小事務(wù)的重?fù)?dān),并得到了公司上下的一致好評,如今她和公司一起成長,共同進(jìn)步。
隨著采訪的深入,李永麗談起了自己在美燈多的經(jīng)歷,最初她是公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理,盡管是做財(cái)務(wù)工作,但是她還是會利用閑暇時(shí)間去學(xué)習(xí)家居、燈飾方面的相關(guān)知識,兩年的財(cái)務(wù)管理建立完善了美燈多的財(cái)務(wù)、物流運(yùn)行及管控系統(tǒng)。
“我們志力于將美燈多做成一個(gè)集燈飾品牌產(chǎn)品最豐富,產(chǎn)品品類、風(fēng)格最齊全的綜合性燈飾零售賣場,讓各燈飾消費(fèi)者買燈就到美燈多”李永麗強(qiáng)調(diào)說。在管理期間通過自己的探索并結(jié)合美燈多的實(shí)際建立、完善了美燈多全面管理制度體系及流程,在燈飾零售行業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)了流程化經(jīng)營、管理。
李永麗感嘆道:“在美燈多工作的這8年時(shí)間里,我學(xué)到了很多東西,我是和美燈多一起成長起來的,我們互相見證了彼此一路走來的坎坷與艱辛。”
如今,美燈多已經(jīng)發(fā)展為擁有4家門店,總經(jīng)營面積達(dá)15000平米的綜合性燈飾賣場,大眾化燈飾賣場云紡旗艦店、國內(nèi)外奢華燈飾品牌店世紀(jì)金源店、國內(nèi)一線燈飾品牌店得勝世博店、特色燈飾賣場曲靖店。
在輕松的談話中,結(jié)束了本次采訪。自始至終,李永麗都以一種謙和的態(tài)度來看待公司和她的事業(yè),李永麗認(rèn)為,只有始終保持虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,才能精煉出成功之路的點(diǎn)滴。
伯樂的價(jià)值在于找到千里馬,而在李永麗眼里,美燈多的價(jià)值,就在于培育出更多的“品牌”之最,綻放在云南這塊富饒的土地上。
在這個(gè)夏意漸濃的季節(jié),祝福美燈多越來越好,馥郁芬芳。